রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

srt77 তে অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহারের আগে আপনার স্থানীয় আইনি বিধান জেনে নেওয়া জরুরি। আমরা স্পষ্ট শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিয়ম মেনে চলি — আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন মেনে প্রবেশbKash ও Nagad লেনদেন শর্তঅভিযোগ জমাদান প্রক্রিয়া
srt77 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরিত হয়। কুকি ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ এবং আপনার অধিকার নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরিত হয়। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে উন্মুক্ত হয় না।
কুকি নীতি আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড আমরা রাখি — এটি আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ। মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
পরিচয় যাচাই অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য আমরা পরিচয়পত্র চাইতে পারি। Rocket বা bKash অ্যাকাউন্টের নাম ও আপনার প্রোফাইলের নাম মিলতে হবে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই করে আপডেট করি।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পরিষেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য সীমিতভাবে ব্যবহার হয়।
নীতি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের আবেদন আমরা যথাসময়ে দেখি। মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে ঢুকে আপনার প্রশ্ন জমা দিতে পারেন — আলাদা ফর্ম পূরণের দরকার নেই। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ইমেইলে লিখুন, আমরা নিশ্চিত করে জানাবো।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাট থেকে আইনি প্রশ্ন করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট শর্ত, তথ্য সংশোধন বা লেনদেন বিরোধ নিয়ে তাৎক্ষণিক সাহায্য পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ বা দীর্ঘ অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ সহ উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলি পরিবর্তন বা নীতি আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে জানবেন।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে বারবার জিজ্ঞেস করেন। আপনার উত্তর না মিললে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করি না। শুধু পরিষেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য ব্যবহার হয়। এ বিষয়ে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়কাল জানতে সহায়তা দলে লিখুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য সংশোধনের আবেদন জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার প্রোফাইল আপডেট করি। bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের নাম পরিবর্তিত হলে নতুন ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে।

হ্যাঁ। নতুন শর্ত কার্যকর হওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের বিস্তারিত বিজ্ঞপ্তিতে থাকবে — আপনি পড়ে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ পাবেন।

সম্পূর্ণভাবে। আপনার অবস্থানস্থলের স্থানীয় আইনি কাঠামো অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। আমরা কোনো আইনি পরামর্শ দিই না — নিজ এলাকার আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। প্রতিটি bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে প্রেরিত হয়। লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে উন্মুক্ত থাকে না।

লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক অভিযোগ জানাতে পারেন। দীর্ঘ বা জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — আমরা লিখিত উত্তর দিই এবং সমাধান পর্যন্ত ফলোআপ করি।

জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিতে বলা হতে পারে। bKash বা Rocket অ্যাকাউন্টের নাম আপনার প্রোফাইলের সাথে মিলতে হবে। এটি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার অংশ।

ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কার্যক্রম চলবে, তবে আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে থাকবে না — প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। ভালো অভিজ্ঞতার জন্য কুকি চালু রাখা ভালো।